वार्ताकारों के प्रकार - types of interlocutors

हार्वर्ड नेगोशिएशन प्रोजेक्ट में शामिल शोधकर्ताओं द्वारा तीन मूल प्रकार के वार्ताकारों की पहचान की गई है। इस प्रकार के वार्ताकार हैं: मुलायम सौदागर, कठिन सौदागर, और सिद्धांतबद्ध सौदागर ।

मुलायम

ये लोग प्रतिस्पर्धा के बहुत करीब बातचीत देखते हैं, इसलिए वे सौदेबाजी की एक सभ्य शैली चुनते हैं। वे जो ऑफ़र करते हैं वे अपने सर्वोत्तम हित में नहीं हैं, वे दूसरों की मांगों को जन्म देते हैं, टकराव से बचते हैं, और वे साथी वार्ताकारों के साथ अच्छे संबंधबनाए रखते हैं। दूसरों की उनकी धारणा दोस्ती में से एक है, और उनका लक्ष्य समझौता है। वे लोगों को समस्या से अलग नहीं करते हैं, लेकिन दोनों पर नरम होते हैं। वे इच्छाओं की प्रतियोगिताओं से बचते हैं और समझौते पर जोर देते हैं, समाधान प्रदान करते हैं और आसानी से दूसरों पर भरोसा करते हैं और अपनी राय बदलते हैं।

कठिन

ये लोग प्रभावशाली बनाने के लिए विवादास्पद रणनीतियों का उपयोग करते हैं, जैसे कि "यह मेरा अंतिम प्रस्ताव है" और "इसे ले जाएं या छोड़ दें।" वे खतरे करते हैं, दूसरों के अविश्वास रखते हैं, अपनी स्थिति पर जोर देते हैं, और बातचीत करने के लिए दबाव लागू करते हैं। वे दूसरों को प्रतिद्वंद्वियों के रूप में देखते हैं और उनका अंतिमलक्ष्य जीत है। इसके अतिरिक्त, वे एक ही जवाब की खोज करते हैं, और जोर देते हैं कि आप इस पर सहमत हों। वे लोगों को समस्या से अलग नहीं करते हैं (जैसे सॉफ्ट सौदा करने वालों के साथ), लेकिन वे शामिल लोगों और समस्या दोनों पर मुश्किल हैं।

सैद्धांतिक

जो लोग इस तरह से सौदा करते हैं वे एकीकृत समाधान की तलाश करते हैं, और विशिष्ट पदों के प्रति प्रतिबद्धता को कम करके ऐसा करते हैं।

वे शामिल लोगों की मंशा, उद्देश्यों और जरूरतों के बजाय समस्या पर ध्यान केंद्रित करते हैं। वे लोगों को समस्या से अलग करते हैं, रुचियों का पता लगाते हैं, नीचे की रेखाओं से बचते हैं, और व्यक्तिगत इच्छा से स्वतंत्र मानकों के आधार पर परिणाम तक पहुंचते हैं। वे बिजली, दबाव, स्व-हित, या मनमाने ढंग से निर्णय लेने की प्रक्रिया के बजाय अपने मानदंडों पर आधार मानदंडों का आधार रखते हैं। ये मानदंड नैतिक मानकों, निष्पक्षता के सिद्धांत पेशेवर मानकों और परंपरा से खींचे जा सकते हैं।

हार्वर्ड नेगोशिएशन प्रोजेक्ट के शोधकर्ताओं ने सिफारिश की है कि वार्ताकार सर्वोत्तम समाधान तक पहुंचने के लिए जिन समस्याओं का सामना करते हैं, उनके लिए कई विकल्पों का पता लगाएं, लेकिन यह अक्सर ऐसा नहीं होता है (जैसे कि जब आप मुलायमया कड़ी सौदा करने वाली रणनीति का उपयोग कर किसी व्यक्ति से बात कर रहे हों ।

अनकहा संचार

संचार वार्ता का एक प्रमुख तत्व है। प्रभावी बातचीत के लिए प्रतिभागियों को जानकारी प्रभावी ढंग से व्यक्त और व्याख्या करने की आवश्यकता होती है। वार्ता में भाग लेने वाले न केवल शरीर की भाषा और संकेतों के माध्यम से मौखिक रूप से बल्कि गैर-मौखिक रूप से जानकारी संचारित करते हैं। समझने के द्वारा कि गैर-मौखिक संचार कैसे काम करता है, एक वार्ताकार जानकारी की व्याख्या करने के लिए बेहतर ढंग से सुसज्जित है अन्य प्रतिभागियों को उन चीजों को गुप्त रखने के दौरान गैर मौखिक रूप से लीक कर रहे हैं जो बातचीत करने की उनकी क्षमता को रोक देगा।

उदाहरण

गैर-मौखिक "एंकरिंग' वार्ता में, एक व्यक्ति मौखिक रूप से पहले स्थिति व्यक्त करके लाभ प्राप्त कर सकता है। किसी की स्थिति को लुभाने से,

कोई उस स्थिति को स्थापित करता है जिससे वार्ता बढ़ जाती है। इसी तरह, कोई एंकरिंग कर सकता है और nonverbal (बॉडी लैंग्वेज) संकेतों के साथ लाभ प्राप्त कर सकता है।

. व्यक्तिगत स्थान: तालिका के सिर पर व्यक्ति शक्ति का स्पष्ट प्रतीक है। वार्ताकार इस व्यक्ति के चारों ओर घूमने के लिए कमरे में सहयोगियों की स्थिति द्वारा इस सामरिक लाभ को अस्वीकार कर सकते हैं।

• पहली छाप सकारात्मक इशारा और उत्साह के साथ वार्ता शुरू करें। ईमानदारी से आंख में व्यक्ति को . देखो | यदि आप आंखों के संपर्क को बनाए नहीं रख सकते हैं, तो दूसरे व्यक्ति को लगता है कि आप कुछ छुपा रहे हैं या आप अमानवीय हैं। एक ठोस हैंडशेक दें।

गैर-मौखिक संचार पढ़ना किसी अन्य व्यक्ति के गैर-मौखिक संचार को पढ़ने में सक्षम होने से संचार प्रक्रिया में महत्वपूर्ण सहायता मिल सकती हैं। किसी व्यक्ति के मौखिक और गैर-मौखिक संचार और उन्हें सुलझाने के बीच असंगतताओं से अवगत होने के कारण, वार्ताकार बेहतर संकल्पों के लिए आ सकते हैं। शरीर की भाषा में असंगतता के उदाहरणों में शामिल हैं:

तंत्रिका हंसी: एक हंसी स्थिति से मेल नहीं खाती है। यह घबराहट या असुविधा का संकेत हो सकता है। . जब ऐसा होता है, तो व्यक्ति की वास्तविक भावनाओं को खोजने के लिए प्रश्नों की जांच करना अच्छा हो सकता है।

• सकारात्मक शब्द लेकिन नकारात्मक शरीर की भाषा अगर कोई अपने वार्तालाप से पूछता है कि क्या वे नाराज हैं और व्यक्ति अपनी मुट्ठी पाउंड करता है और तेजी से जवाब देता है,

"आपको क्या लगता है कि मुझे कुछ परेशान कर रहा है?"

• हाथों की स्थिति में उठाए गए हाथ इस स्थिति में अपने हाथ उठाते हुए व्यक्ति निराशाजनक होने पर भी . निराशा प्रकट नहीं करता है। यह एक संकेत है कि ऐसा करने वाला व्यक्ति नकारात्मक दृष्टिकोण को रोक सकता है।

• यदि संभव हो, वार्तालाप भागीदारों के लिए बातचीत कक्ष के बाहर एक आरामदायक सेटिंग में समय . बिताने में मददगार हो सकता है। यह जानने के लिए कि कैसे प्रत्येक भागीदार वार्ता सेटिंग के बाहर गैर मौखिक रूप से संचार करता है, वार्तालाप भागीदारों को मौखिक और गैर-मौखिक संचार के बीच असंगतता को समझने में मदद करता है। अवधारणा को व्यक्त करना जिस तरह वार्ता साझेदार एक-दूसरे के सापेक्ष अपने शरीर को स्थिति देते हैं, यह प्रभावित कर सकता है कि प्रत्येक व्यक्ति के संदेश और विचारों के प्रति प्रत्येक ग्रहणशील कैसे होता है।

• चेहरा और आंखें: भ्रामक वार्ताकार मुस्कान, आंखों के संपर्क में बहुत सारे बनाते हैं। यह इस विचार को व्यक्त करता है कि जो कहा जा रहा है उससे व्यक्ति में अधिक रुचि है। दूसरी तरफ, गैर-ग्रहण करने वाले वार्ताकार कोई आंखों के संपर्क में कम नहीं करते हैं। उनकी आंखों को झुकाया जा सकता है, जबड़े की मांसपेशियोंको झुकाया जाता है और सिर स्पीकर से थोड़ा दूरहो जाता है।

• शस्त्र और हाथः ग्रहणशीलता दिखाने के लिए वार्ताकारों को हथियार फैलाना चाहिए और मेज पर

हाथ खोलना चाहिए। वार्ताकार निर्बल अवधारणा दिखाते हैं जब उनके हाथ गिर जाते हैं, पार हो जाते हैं, उनके मुंह के सामने स्थित होते हैं, या अपनी गर्दन के पीछे रगड़ते हैं।

 • पैर और फीट: भ्रामक वार्ताकार एक साथ पैर के साथ बैठते हैं या एक पैर दूसरे के सामने थोड़ा सा बैठते हैं। खड़े होने पर, वे वजन को समान रूप से वितरित करते हैं और अपने कूल्हों पर हाथ रखते हैं, उनके शरीर के साथ स्पीकर की ओर झुका हुआ होता है। गैर-ग्रहण करने वाले वार्ताकार स्पीकर से दूर इशारा करते हुए पैरों के साथ खड़े होते हैं।

• टोरसोः रिसेप्टिव वार्ताकार अपनी कुर्सी के किनारे पर बैठते हैं, स्पीकर की तरफ झुकाव उनके शरीर के साथ अपने सूट कोट को खोलते हैं। गैर-ग्रहण करने वाले वार्ताकार अपनी कुर्सी में वापस झु कसकते हैं और अपने सूट कोट को बटन पर रख सकते हैं।

भ्रामक वार्ताकार अपने हाथों से खुले और हथेलियों को स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करते हुए आराम से दिखाई देते हैं।

बाधाओं

• भरोसा की कमी

• सूचनात्मक वैक्यूम और वार्ताकार की दुविधा

• संरचनात्मक बाधाए

• विफल

• सांस्कृतिक और लिंग मतभेद

• संचार असुविधाए

• संवाद की शक्ति

समूह संरचना

बहुदलीय

जबकि दो से अधिक पार्टियों से जुड़ी वार्ता का अक्सर शोध नहीं किया जाता है, दो पक्षीय वार्ताओं के कुछ परिणाम अभी भी दो से अधिक पार्टियों के साथ लागू होते हैं। ऐसा एक परिणाम यह है कि बातचीत में दोनों बातचीत करने वाली पार्टियों के बीच भाषा समानता उत्पन्न होती है। तीन पक्षीय वार्ताओं में, भाषा समानता अभी भी उभरी और परिणाम विशेष रूप से प्रभावी थे जब वार्ता से सबसे अधिक लाभ प्राप्त करने वाली पार्टी ने अन्य पार्टियों से भाषा समानताएं अपनाई।