नौकरी / कार्य मूल्यांकन के कारक / मापदंड - Job / Job Evaluation Factors / Criteria

नौकरी मूल्यांकन प्रणाली में अनेक कारक सम्मिलित होते हैं। कुछ मामलों में, शब्दों में मामूली परिवर्तन, संबंधित कर्मचारी की संस्कृति और पर्यावरण के साथ पद्धति को बेहतर ढंग से संरेखित करने के लिए कारकों और स्तरों को परिभाषित करने के लिए उपयोग किया जाता है। कार्य मूल्यांकन के समय, अंतर-संगठनात्मक स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए बहुत सावधानी बरती जाती है। मुआवजे का निर्धारण करने के लिए प्राथमिक कारक, कार्य के निष्पादन का मूल्यांकन है। नौकरी के आंतरिक मूल्य का निर्धारण निम्नलिखित कारकोण के मूल्यांकन के आधार पर होता है:

1. तकनीकी ज्ञान

तकनीकी ज्ञान से तात्पर्य, मानक स्वीकार्य प्रदर्शन के लिए आवश्यक ज्ञान, कौशल और अनुभव से है। यह तकनीकी और पेशेवर कौशल, विशेषज्ञता और अनुभव,

नियोजन और आवश्यक आयोजनों की आवश्यकता तथा दूसरों के साथ एवं उनके माध्यम से काम करने की आवश्यकता की समझ है। तकनीकी ज्ञान के तीन आयाम नीचे सूचीबद्ध हैं:

तकनीकी जानकारी - बुनियादी सिद्धांतों से लेकर विशेष तकनीकों पर कार्य तथा वैज्ञानिक सिद्धांतों के पेशेवर स्वामित्व के लिए और ज्ञान के स्तर का मापन । प्रबंधकीय जानकारी - विभिन्न प्रकार के पर्यवेक्षी या प्रबंधकीय गतिविधियों को एकीकृत करने के लिए कार्य की आवश्यकताओं का मापन।

मानवीय सम्बन्ध जानकारी - उस मात्रा के स्तर का मापन जिस पर किसी कार्य में व्यावहारिक रूप से अंतर्वैयक्तिक कौशलों, अनुनय, अभिप्रेरणा और लोगों के चयन की आवश्यकता होती है।

2. समस्या समाधान - निष्कर्ष का विश्लेषण, मूल्यांकन, निर्माण, तर्क, निष्कर्ष पर पहुंचने आदि के लिए आवश्यक चिंतन; वह सीमा जहाँ तक चिंतन पूर्ववर्ती कारकों से तथा आवश्यक मानदंडों से सम्बद्ध जिसकी इस सोच को पूर्वजों द्वारा कवर किया गया है या मानकों द्वारा संबद्ध है; तथा रचनात्मकता एवं मौलिक चिंतन की आवश्यक मात्र का होना। समस्या समाधान के दो आयाम निम्नलिखित हैं। 

चिंतन पर्यावरण

समस्याओं को सुलझाने में नौकरी / कार्य द्वारा प्रदान की गई संरचना की डिग्री ।

चिंतन चुनौतियां

यह आवंटित कार्यों में समस्याओं की जटिलता और नौकरी/ कार्य से संबंधित समस्या को हल करने के लिए आवश्यक चिंतन की मात्रा है।

3. जवाबदेही- जिस मात्रा तक किसी कर्मचारी को कार्यवाही करने के लिए तथा उस कार्यवाही के परिणामों के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है। यह अंत परिणामों पर कार्य का मापित प्रभाव है। प्रबंधकों, समितियों और प्रक्रियाओं की बाधाओं के अस्तित्व या अनुपस्थिति के माध्यम से मापी जाने वाली कार्य की कार्य की स्वतंत्रता तथा उस कार्य के संगठन पर प्रभाव का मापन। जवाबदेही के तीन आयाम निम्नलिखित हैं।

कार्य करने की स्वतंत्रता

मात्रा के उस स्तर का मापन जिस पर निर्णय लिया जा सकता है, आवश्यक अधिकार का स्तर, वह पूर्ववर्ती कारक, नीतियाँ एवं प्रक्रियाएं जिन पर व्यक्ति किसी कार्यवाही के पहले विचार करता है।

परिमाण

यह किसी पद के संगठनात्मक संचालन पर प्रभाव की मात्रा है।

प्रभाव

यह वह मात्रा है जिस पर कोई कार्य संगठनात्मक संचालन को प्रभावित करता है। कुछ नौकरियां प्रत्यक्ष रूप से कार्यों के लिए ज़िम्मेदार हैं, जबकि अन्य परामर्श और सलाह प्रदानवाली होती हैं, जिसका उपयोग दूसरों द्वारा कार्रवाई करने के लिए किया जाता है।

4. शिक्षा - शिक्षा से तात्पर्य किसी नौकरी के कार्यों के लिए आवश्यक औपचारिक शिक्षा के स्तर से है। प्रायः शिक्षा और अनुभव के बीच एक अतिव्याप्तता होती है,

और इस कारण से ही बाह्य लोसन की भर्ती एवं छायाँ के सन्दर्भ में अपेक्षित शिक्षा के स्तर पर विचार करने के लिए सलाह दी जाती है।

5. अनुभव तकनीकी - प्रबंधकीय परिवीक्षा की आवश्यकता तथा व्यावहारिक अनुभव की मात्रा । यह अनुभव औपचारिक शिक्षा के अतिरिक्त है।

6. जटिलता - निम्नलिखित सन्दर्भों में: (अ) सीखने और विशिष्ट नौकरी की आवश्यकताओं के प्रति स्वयं को समायोजित करने के लिए लिया गया समय, (ब) जिस स्तर पर नौकरी के कार्य परिभाषित किए गए हैं

तथा स्थापित और अनुमान योग्य व्यवहार प्रक्रियाओं का पालन करना तथा, (स) तेजी से बदलती परिस्थितियों और नई कॉर्पोरेट दिशा को शुरू करने के लिए आवश्यक अभिनव या वैचारिक सोच के प्रति अनुकूलन करने के लिए आवश्यक चिंतन चुनौतीयाँ।

7. नौकरी का क्षेत्र / विषयवस्तु - कार्य की जटिलता और विषयवस्तु, पद से संबंधित शिक्षा और अनुभव के स्तर से संबंधित होती हैं। इन कारकों में से प्रत्येक के लिए अंकों की गणना शिक्षा और अनुभव के मूल्यांकन में प्राप्त अंकों के योग के प्रतिशत मूल्यांकन के प्रयोग पर आधारित है।

8. प्राप्त पर्यवेक्षण- नौकरी धारक को दिए जा रहे पर्यवेक्षण, निर्देशन या मार्गदर्शन की सीमा और कर्मचारी को कार्रवाई करने की स्वतंत्रता ।

9. अधिकार का प्रयोग - नियमित व्यय, पूंजीगत व्यय, निवेश, ऋण देने, भर्ती और निष्कासन आदि के संदर्भ में व्यक्त अधिकार का स्तर।