व्यापार संचार के क्रॉस सांस्कृतिक आयाम - The Cross Cultural Dimensions of Business Communication

संस्कृति

डोनाल कार्बाघ ने संस्कृति को "भावनाओं, परिसर, नियमों, रूपों, और डोमेन से जुड़े पारस्परिक अर्थों के डोमेन और आयामों के साथ अभिव्यक्तिपूर्ण अभिव्यक्तियों की एक प्रणाली" के रूप में परिभाषित किया है। उन्होंने यह भी सुझाव दिया है कि संस्कृति "विश्वासों, मूल्यों और मानदंडों के बारे में साझा व्याख्याओं का एक सीधा सेट है, जो लोगों के अपेक्षाकृत बड़े समूह के व्यवहार को प्रभावित करती है।" संचार वह वाहन है जिसके द्वारा अर्थ व्यक्त किए जाते हैं, पहचान रचना और प्रबलित होती है, और भावनाएं व्यक्त की जाती हैं। जैसे-जैसे हम विभिन्न सांस्कृतिक आदतों और अर्थ प्रणालियों का उपयोग करके संवाद करते हैं, दोनों संघर्ष और सद्भाव, किसी भी बातचीत के संभावित परिणाम होते हैं।

आज के वैश्विक कारोबारी माहौल में, हम में से अधिक से अधिक लोगों को उन देशों को समझने की आवश्यकता है जो विविध देशों और संस्कृतियों से आते हैं। हालांकि किसी भी गहराई में किसी दिए गए संस्कृति के बारे में जानने के लिए कोई छोटा और आसान तरीका नहीं है, कुछ सामान्य सिद्धांत हैं जो पृष्ठभूमि के लोगों के साथ व्यापार के संचार और संचालन में सफलता का कारण बनते हैं। संस्कृतियों में संचार प्रभावी ढंग से आपकी उत्पादकता और दक्षता में सुधार करता है और सामंजस्यपूर्णकार्य वातावरण को बढ़ावा देता है। क्रॉस-सांस्कृतिक संचार में सांस्कृतिक मतभेदों को समझना और भाषा की समस्या पर काबू पालना शामिल है।

सांस्कृतिक अंतर की समस्याएं:

विशेष रूप से, ये समस्याएं दो प्रकार के सांस्कृतिक मतभेदों से संबंधित हैं:

• शरीर की स्थिति और हाव भाव में मतभेद

• मानव संबंधोंके विभिन्न कारकों से संबंधितविचारों और प्रथाओं में मतभेद

(1) शरीर की स्थिति और हाव भाव

संस्कृतियों के बीच शरीर की स्थिति और हाव भाव अलग-अलग हैं। उदाहरण के लिए, कुछ संस्कृतियों में, लोग बैठते हैं। कौन कहता है कि बैठना अधिक उन्नत या बेहतर है? संस्कृतियों के बीच चलने के शिष्टाचार अलग-अलग हैं।

शरीर के अंगों (हाथ, हथियार, सिर, आदि) के साथ संचार संस्कृति भिन्न होता है। हाथ से इशारा की संस्कृति अलग-अलग हैं। तो आंखों की गति, स्पर्श और हैंडशेकिंग, बॉडी •मोशन या किनेसिक्स को निम्नानुसार वर्गीकृत किया जा सकता है

सानिध्य विभिन्न संस्कृतियों द्वारा सानिध्य को अलग-अलग देखा जाता है। कुछ संस्कृतियों में, लोग बहुत अलग होना चाहते हैं (उत्तरी अमेरिकी); अन्य संस्कृतियों में, वे करीब होना चाहते हैं (कुछ अरब और दक्षिण अमेरिकी)।

शारीरिक गंध - कुछ संस्कृतियों में शरीर की गंध खराब होती है (शरीर के शरीर को निष्क्रिय करने के लिए कड़ी मेहनत होती है);

अन्य उन्हें सामान्य रूप में देखते हैं (एशियाई इसे दोस्ती के कार्य के रूप में लेते हैं)।

स्पष्टता- उच्च संदर्भ संस्कृतियां कम संदर्भ संस्कृतियों की तुलना में अधिक स्पष्ट हैं। जर्मन और इज़राइली अमेरिकियों की तुलना में और भी स्पष्ट हैं।

रिश्ते की अंतरंगता - कई संस्कृतियों में, सख्त सामाजिक वर्ग मौजूद हैं, और कक्षा निर्धारित करता है कि संचार में लोगों को कितनी गहराई से संबोधित किया जाता है और व्यवहार किया जाता है। इसी प्रकार लोग बेहतर- अधीनस्थ संबंधों को कैसे देखते हैं संस्कृति द्वारा भिन्न हो सकते हैं। भूमिका निभाते हुए संस्कृति द्वारा व्यापक रूप से भिन्न होती है। उत्तरी अमेरिका में, हम समानता के आनुवंशिक रूप से मान्यता प्राप्त लक्ष्य की ओर बढ़ते रहते हैं।

कई इस्लामी संस्कृतियों में, महिलाओं की भूमिका अलग है।

मूल्य प्रत्येक संस्कृति के दृष्टिकोण, नियोक्ता कर्मचारी संबंधों और अधिकार के दृष्टिकोण जैसे मामलों

से संबंधित विभिन्न मूल्य हैं। भावनाओं का अभिव्यक्ति सामाजिक व्यवहार संस्कृति से भिन्न होता है, जैसे व्यवहार, स्नेह, हंसी, और भावनाओं के साथ उत्साह की डिग्री शामिल है। ऐसी कई और प्रथाएं मौजूद हैं। कुछ संस्कृतियां

व्यापार और सामाजिक सुख को जोड़ती हैं, अन्य नहीं। कुछ व्यवसाय में आक्रामक सौदेबाजी शामिल होने की उम्मीद करते हैं; दूसरों को सीधा व्यवहार करना पसंद करते हैं।