सम्प्रेषण के महत्व में योगदान करने वाले कारक - Factors contributing to the importance of communication

सम्प्रेषण के महत्व को अस्वीकार नहीं किया जा सकता है और न ही इसे आधुनिक प्रबंधन शिक्षा के प्रभुत्व के वैश्वीकरण के इस युग में कम आंका जाना चाहिए। समय बीतने के साथ, समाज भी तेजी से जटिल हो रहा है और कारोबार अधिक वैश्विक हो गया है। इन सभी कारकों ने सम्प्रेषण के महत्व को बढ़ा दिया है। आइए उन कारकों का एक अवलोकन करें जिन्होंने सम्प्रेषण के इस बढ़ते महत्व में योगदान दिया है:

(i) संगठनों का बड़ा आकार: परंपरागत संगठनों की तुलना में आधुनिक संगठन विशाल हैं। इसके अलावा, वे विस्तार की निरंतर प्रक्रिया में होते हैं। इस प्रकार के विशाल आकर के संगठन में बड़ी संख्या में लोगों के बीच सम्प्रेषण एकमात्र संपर्क साधन होता है।

(ii) मानव संबंधों का बढ़ता महत्व: आधुनिक प्रबंधन ने मानव संसाधन प्रबंधन की अवधारणा को प्रेरित है। इसका महत्व अनदेखा नहीं किया जा सकता है। वर्षों में काम करने की शैली काफी बदल गई है। यह अब प्रबंधन निर्णय-और-श्रमिक कामकाजी पैटर्न का पालन करना नहीं है। बल्कि अब प्रबंधन में व्यक्ति विशेष के योगदान और हितों का सम्पूर्ण ध्यान रखा जाता है और संस्था के हर कार्य अवं निर्णय में कर्मचारियों की सहमति और विचारों को भी शामिल किया जाता है।

(iii) जनसंपर्क: मनुष्यों की तरह, संगठन अलगाव में काम नहीं कर सकते हैं। प्रत्येक संगठन की कुछ सामाजिक जिम्मेदारियां होती हैं। इसे समाज के विभिन्न वर्गों से बातचीत करना अनिवार्य है,

जैसे की ग्राहकों, शेयरधारकों, आपूर्तिकर्ताओं, व्यापारियों, ट्रेड यूनियनों, मीडिया, सरकार और आम तौर पर लोगों से सम्प्रेषण करना हैं।

(iv) व्यवहार विज्ञान में अग्रिमः आधुनिक प्रबंधन समाजशास्त्र, मनोविज्ञान, दर्शन, आध्यात्मिकता और लेनदेन संबंधी विश्लेषण जैसे व्यवहारिक विज्ञान के सिद्धांतों पर बहुत अधिक तनाव डालता है। इन विषयों पर पुस्तकों की बिक्री में जबरदस्त वृद्धि से उनके बढ़ते महत्व का आकलन किया जा सकता है।

(v) तकनीकी प्रगति: आज की कंप्यूटर का ज्ञान न केवल काम करने के तरीकों को प्रभावित करती है, बल्कि समूहों की संरचना को भी प्रभावित करती है।

चुनौती को पूरा करने और वरिष्ठ अधिकारियों और अधीनस्थों के बीच संबंधों को मजबूत करने का एकमात्र तरीका सम्प्रेषण है। बड़े व्यापार संगठनों में तत्काल निर्णय लेने और प्रतिक्रिया के लिए टेलीकॉन्फरेंसिंग (teleconferencing) एक महत्वपूर्ण माध्यम बन गया है।

(vi) ट्रेड यूनियनों की वृद्धिः पिछली शताब्दी में श्रमिकों के संघों के आकार में जबरदस्त वृद्धि देखी गई है। ये संघ एक संगठनात्मक ढाँचा में बहुत ही महत्वपूर्ण जगह पर कब्जा करते हैं। इसलिए, प्रबंधन और संघों के बीच पारस्परिक समझ बहुत महत्वपूर्ण है। सम्प्रेषण, इसलिए इन्हे समझने और इनमें अनुपात बनाये रखने के लिए अति आवश्यक माध्यम है।

(vii) उपभोक्तावाद (उपभोक्ता वस्तुओं की मांग में वृद्धि):

उपभोक्तावाद के विकास के बाद सम्प्रेषण एक अनिवार्य चक्र बन गया है। वैश्विक बाजार के इस युग में, प्रतिस्पर्धा वास्तव में कठिन है, और कंपनियां ग्राहकों को आकर्षित करने और प्रदर्शन करने के लिए निरंतर दबाव में हैं। ग्राहकों को उत्पाद खरीदने के लिए राजी करने का प्रयास वस्तुतः कभी समाप्त नहीं होता है। इससे सम्प्रेषण में जबरदस्त वृद्धि हुई है। कार्यशालाओं, प्रदर्शनों, प्रतियोगिताओं और आकर्षक योजनाओं के लिए प्रिंट और इलेक्ट्रॉनिक मीडिया में पुस्तिकाओं, विवरणिका और विज्ञापनों से, उपभोक्तावाद ने सम्प्रेषण का एक नया तरीका तैयार किया है।

(viii) दूरस्थ शिक्षा: मुक्त विश्वविद्धलय प्रणाली के आगमन से सम्प्रेषण में वृद्धि हुई है। कई देशों में, जनसंख्या का एक बड़ा वर्ग दूस्थ शिक्षा प्राप्त कर रहा है। भारत में, इग्नू IGNOU (इंदिरा गांधी राष्ट्रीय मुक्त विश्वविद्यालय एक सर्वप्रचलित उदाहरण है।) के अलावा कई राज्यों में विशेष दूरस्थ शिक्षा संस्थान शुरू किये गए हैं. उदाहरण के लिए महात्मा गांधी अंतरराष्ट्रीय हिंदी विश्वविद्यालय (Mahatma Gandhi Antarrashtriya Vishwavidyalaya), वर्धा, एक सुयोग्य उदाहरण है।