सम्प्रेषण का महत्व - importance of communication

किसी संगठन में सम्प्रेषण के महत्व को नजरंदाज नहीं किया जा सकता है। किसी भी संगठन की सफलता और उसकी प्रभावशीलता पर इसका महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। सम्प्रेषण एक माध्यम है, जिसके द्वारा व्यवहार में संशोधन किया जाता है, परिवर्तन प्रभावी होता है, सूचना को उत्पादक बनाया जाता है और लक्ष्यों को हासिल किया जाता है।

व्यापार सम्प्रेषण आंतरिक हो सकता है जब इसे संगठन के भीतर वरिष्ठों, सहकर्मियों या अधीनस्थों के लिए निर्देशित किया जाता है। ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं, सरकार, जनता आदि को निर्देशित करते समय व्यापार सम्प्रेषण बाह्य हो सकता है।

प्रभावी आंतरिक सम्प्रेषण एक उद्यम के लक्ष्यों की स्थापना और प्रसार, उनकी उपलब्धि के लिए योजनाओं को विकसित करने, मानव और अन्य संसाधनों को एक कुशल तरीके से व्यवस्थित करने की दिशा में काम करता है।

यह संगठन के सदस्यों को चुनने, विकसित करने और मूल्यांकन करने में मदद करता है, जिससे लोगों को सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने और उनके प्रदर्शन को नियंत्रित करने में प्रोत्साहित किया जाता है। आकार और संगठनों के कई स्थानों में वृद्धि के लिए देश के विभिन्न राज्यों या विभिन्न देशों में फैले कर्मचारियों के संपर्क में रहने की आवश्यकता है। दिशानिर्देश भेजना और उनसे प्रतिक्रिया प्राप्त करना केवल प्रभावी सम्प्रेषण के माध्यम से संभव होगा। तेजी से तकनीकी प्रगति न केवल काम के तरीकों को, बल्कि गठबंधन समूहों की संरचना को भी प्रभावित करती है। ऐसी स्थिति में वरिष्ठ और अधीनस्थों के बीच उचित सम्प्रेषण बहुत जरूरी हो जाता है।

बाहरी सम्प्रेषण एक संगठन को बाहरी पर्यावरण से संबंधितकरता है। वैक्यूम (Vaccume) या निर्वात में कोई उद्यम नहीं बढ़ सकता है।

इसे ग्राहकों की जरूरतों, आपूर्तिकर्ताओं की उपलब्धता, सरकार के नियमों और समुदाय की चिंताओं से अवगत होना चाहिए। केवल एक प्रभावी सम्प्रेषण के माध्यम से एक संगठन अपने पर्यावरण के साथ बातचीत कर, खुली प्रणाली बन सकता है।

इस प्रकार सम्प्रेषणः

(i) लोगों को एक साथ बांधता है।

(ii) एक संगठन के मनोबल में सुधार करता है।

(iii) उचित नियोजन और समन्वय में मदद करता है।

(iv) निर्णय लेने के लिए आधार तैयार करता है।

(v) किसी संगठन के कुशल संचालन में सहायता करता है।

(vi) कम लागत पर उत्पादकता वृद्धि में मदद करता है।

(vii) पारस्परिक विश्वास और आत्मविश्वास बढ़ाता है।