मौखिक सम्प्रेषण : सार्वजनिक बोलने की कला, प्रभावी सुनना - Oral Communication: The Art of Public Speaking, Effective Listening

Speed in solving problems

Improved stakeholder response

Benefits

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Effective Communi cation

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सुनने के कौशल का महत्व: Effective Listening

सुनना और बोलना अनजाने में जुड़ा हुआ है, क्योंकि वे संचार प्रक्रिया में पूरक तत्व हैं। सभी व्यावहारि उद्देश्यों के लिए, कोई दूसरे के बिना नहीं हो सकता है: हम केवल तभी बोलते हैं जब कोई हमारे संदेश प्राप्त करने के लिए कोई होता है और जब तक किसी ने कुछ नहीं कहा है या कुछ उत्तेजनात्मक उत्तेजना प्रदान नहीं की है तब तक हम नहीं सुन सकते हैं। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि सुनने और सुनाने के बीच एक अंतर है।

बोलना केवल हमारे कानों पर कुछ आवाज लगने के बारे में जागरूक है, सुनना, एक मानसिक पृष्ठभूमि को समझने और समझाने के लिए एक विशेष प्रयास है, अक्सर एक विशेष पृष्ठभूमि के खिलाफ या एक निश्चित परिप्रेक्ष्य के भीतरा एक अमेरिकी कवि, निकी जियोवानी ने कहा है, -मुझे खुशी है कि मैं समझता हूं कि भाषा एक उपहार है, सुनना एक ज़िम्मेदारी है।

सुनने की प्रक्रिया की प्रकृति को समझना:

सुनना ऐसी नियमित गतिविधि है कि ज्यादातर लोगों को यह भी एहसास नहीं होता कि वे बुरे श्रोता हैं, और इसलिए, उनके सुनने के कौशल को विकसित करने की आवश्यकता है।

दूसरों को लगता है कि सुनना शायद एक बहुत मुश्किल काम है। लेकिन सच्चाई यह है कि अच्छी सुनने की आदतों को बनाया जा सकता है, और अभ्यास के साथ, बहुत कुछ हासिल किया जा सकता है। प्रारंभ में, व्यक्ति को यह मुश्किल लग सकता है। सुनने की जटिल प्रक्रिया को समझना, स्वयं लोगों को अच्छे श्रोताओं बनने में मदद कर सकता है। सुनना क्रमिक क्रम में निम्नलिखित अंतर-संबंधितचरणों को शामिल करता है:

• जानकारी की प्राप्ति

• व्याख्यान में भागदारी

● स्व व्याख्या

• याद करने की क्षमता

• मूल्यांकन

• उत्तर देने का कौशल