अनौपचारिक सन्देशवाहन के प्रकार - Types of Informal Communication

अनौपचारिक सन्देशवाहन चार प्रकार का होता है। सन्देशवाहन की इन श्रृंखलाओं को निम्न प्रकार से स्पष्ट किया जा सकता है।

1. मुक्तप्रवाही सन्देशवाहन: इसमें बिना किसी रुकावट के सभी के बीच में सन्देशवाहन होता है जैसाकि चित्र नं. से स्पष्ट है।

2. घूमता हुआ सन्देश वाहन :- इस सन्देशवाहन में सभी सम्बंधित व्यक्ति अपने पड़ोसियों को सूचनाओं का आदान प्रदान करते हैं। धीरे-धीरे ये सूचनाएँ एक चक्र का रूप धारण कर लेती है। चित्र नं. 2 से स्पष्ट है।

3. श्रृंखलाबद्ध सन्देशवाहन: इस सन्देशवाहन के द्वारा विचारों का ऐसा आदान-प्रदान होता है जो आगे बढ़ता जाता है और लौट कर नहीं आता। जेसा चित्र नं 3 में दर्शाया गया है।

4. केन्द्रित सन्देशवाहन :- इसमें सूचनाओं का केन्द्रबिन्दु एक ही व्यक्ति रहता है उसके माध्यम से ही सूचनाएँ चारों तरफ फैलती हैं। चित्र नं. 4 में यह कार्य P के द्वारा दर्शाया जा रहा है।

सार्वजनिक बोलना / ग्रुप के लिए बात करना

Art of Public Speaking

बोलना और प्रभावशाली बोलना, एक कला है। इस कला में माहिर होने के लिए कुछ प्रयास करने पड़ते हैं। यह भी सही है कि कई लोगों को बोलने में जन्मजात महारत हासिल होती है। लेकिन जरूरी नहीं है कि संवाद कला में जन्मजात महारत हासिल लोग ही अपना प्रभाव जमा सके। जब प्रतिभाशाली और मेहनती लोगों के मन में प्रभावी बातचीत या भाषण की कला न होने से हीनभावना आ जाती है और उनकी तरक्की की राह में बाधा बन जाती है।

अफसोस इस बात का है कि लाखों लोग इस कमी की वजह से मन में निराशा और कुंठा पाले बैठे हैं और अपने भविष्य के साथ अन्याय कर रहे हैं।

हर भाषा के बोलने का अपना-अपना तरीका होता है। जैसे इंग्लिश जल्दी-जल्दी बोली जाती है और हिंदी धीरे-धीरे बोली जाती है। यदि हम इंग्लिश को धीरे और हिंदी को जल्दी बोलने लगें, तो भाषा अपने मूल सिद्धांत से थोड़ा हट जाती है, जिससे उसका प्रभाव सामने वाले व्यक्ति पर कम पड़ता है। कई लोग मन में जल्दी-जल्दी सोच लेने के कारण जल्दी-जल्दी बोलने लगते हैं, जिससे कई बार उनके शब्द के ऊपर शब्द चढ़ जाते हैं और सुनने वाले को बात समझ में नहीं आती। लेकिन बोलने वाले को लगता है कि उसने अपनी बात समझा दी है। कई बार व्यक्ति के शब्द की ध्वनि इतनी कम होती है कि सामने वाला सुन ही नहीं पाता। जिस तरह से लिखने में कोमा, पूर्ण विराम आदि का ध्यान रखा जाता है,

उसी प्रकार बोलने में भी यदि इन बातों का ध्यान रखा जाए तो बोलने की कला में निखार आता है। हर शब्द अपने आप में महत्वपूर्ण होता है, इसलिए बोलते समय हर शब्द का उच्चारण ठीक प्रकार से होना चाहिए। बोलते समय हमारे वाक्य पूरे होने चाहिए क्योंकि अक्सर हम आधे-अधूरे वाक्य बोलते हैं और सोचते हैं कि सामने वाला समझ जाएगा।

जिस व्यक्ति से हम बात कर रहे हैं, उसके मानसिक स्तर को भी ध्यान में रखना चाहिए। इसके बिना हम अच्छे वक्ता नहीं हो सकते। हम जब बोलें तो हमारा हर शब्द अर्थपूर्ण हो, हमारी बातों में वजन हो और वह सामने वाले को उसकी मानसिक अवस्था से ऊपर उठाने वाला हो उसको खुश करने वाला हो, ज्ञान देने वाला हो, समस्या का निदान करने वाला हो। जब जरूरत हो तब अवश्य बोलना चाहिए, लेकिन जब जरूरत नहीं हो या आप विषय से अनभिज्ञ हों तो नहीं बोलना चाहिए। हमारे शब्द सदा सुगंध जैसे महकने चाहिए।

ध्यान रखें कि समूह में बोलने और दो लोगों के आपस में बोलने की शैली में थोड़ा अंतर होता है। वाणी में निखार के लिए बोलने का अभ्यास बड़ा जरूरी है। बोल बोल कर ही हमारे पास अच्छे शब्द इकट्ठे होते हैं। इसलिए यह सोचना सही नहीं है कि "नहीं बोलना आता तो चुप रहो। आपके पास बेहतरीन मौलिक विचार है लेकिन अन्य लोग आपके विचारों को महत्त्व नहीं देते। जब आप समूह में अपनी बात कहते हैं, अक्सर दूसरे उस पर ध्यान नहीं देते परन्तु जब एक दूसरा व्यक्ति वही बात कहता है तो उसका जबर्दस्त असर होता है। आप समाज में और संस्थान में मंच पर जाना चाहते हैं, परन्तु भय आपको रोक देता है। आप एक लीडर के रूप में उभरने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं परन्तु अन्य लोग आपके नेतृत्व को स्वीकार नहीं करते। आप सच्चे दिल से दूसरों के हित की बात कहते हैं परन्तु आपकी बातों का अक्सर गलत मतलब निकाला जाता है। आपके आत्मविश्वास की कमी से बेहतरीन अवसर हाथ से निकल जाता है और आपको उतनी तरक्की व प्रसिद्धि नहीं मिलती जिसके आप हकदार हैं। सफल वक्ता,

सफल व्यक्ति आपको शतप्रतिशत प्रैक्टिकल तरीके बताएंगे जिससे आप अपनी बातों से दूसरों का दिल जीत सकेंगे, मंच और माइक का बिना किसी भय के सामना कर सकेंगे, आपकी बातों को दूसरे महत्त्व देंगे एवं आप आत्मविश्वास से समूह और भीड़ में अपनी बात रख सकेंगे।

बोलने की कला (आर्ट ऑफ टॉकिंग) के नियम हैं

1. भाषा का निर्माण और प्रस्तुति की कला।

2. स्टेज, माइक व भीड़ का भय कैसे हटाएँ।

3. बातचीत में लोकप्रियता।

4. श्रोताओं को जीतने की कला।

5. एंकरिंग से समाज व संस्थान में प्रसिद्धि।

6. इंटरव्यू ग्रुप डिस्कशन व मीटिंग में आत्मविश्वासा

7. दूसरों को अपने विचारों से सहमत कैसे करें।

8. सेमिनार व रिपोर्ट प्रस्तुति में तकनीकों का उपयोग।

9. बोलने की कला से लीडर के रूप में कैसे उभरें।

अपनी बात लिखने से पहले तैयारी

उद्देश्यः तैयारी में शुरुआती बिंदु आपकी बात का उद्देश्य तय करना है।

यह हो सकता है कार्रवाई उत्पन्न करने के लिए, मानने या मनाने के लिए, सूचित करने या निर्देशित करने के लिए।

विषय चयन

• क्या यह दर्शकों के लिए प्रासंगिक है?

• विषय सामयिक है?

• विषय व्यावहारिक है?

• विषय जानकारीपूर्ण है?

• विषय समाचार योग्य है?

अनुसंधान

निम्नलिखित जानकारी की तलाश करें:

• मैं किससे बात करूँगा? (अपने दर्शकों को जानें)

• भाषण का उद्देश्य क्या है?

• कितने लोग होंगे?

व्यावसायिक संप्रेषण

• वे पहले से ही कितना जानते हैं?

• वे क्या जानना चाहते हैं?

• संदेश क्या रखा जाना है?

• क्या आप अपने दर्शकों से कार्रवाई चाहते हैं?

इन बिंदुओं को ध्यान में रखते हुए अपनी बातचीत के लिए अपने समग्र दृष्टिकोण पर निर्णय लें।

एक बात या भाषण की योजना बनाना

भाषण एक शक्तिशाली उपकरण है. प्रसिद्ध राष्ट्रपतियों और प्रधानमंत्रियों के लिए एक संभावित हथियार के रूप में, भाषण क्रांति और परिवर्तन की राह में बड़े पैमाने पर प्रेरित कर सकते हैं और उनके लिए सार्वजनिक रूप से शक्तिशाली बात करने की क्षमता की वजह से चुनाव जीता सकता हैं। कुछ लोगों को एक सहज करने के लिए एक शक्तिशाली भाषण देने प्रतिभा है, जबकि अन्य यह अभ्यास द्वारा महारत प्राप्त कर सकते हैं। यहाँ चार बुनियादी कदम है कि एक को धीरे धीरे शक्तिशाली बोलने की कला विकसित सीखने में मदद कर सकते हैं

भाषण लिखें भाषण लेखन, विचारों को संक्षिप्त और संगठित करने में मदद करता है। समकालीन तेजी से कारोबारी माहौल में, कोई नहीं है, जिसके पास लंबी और अस्पष्ट कहानियाँ सुनने के लिए समय है। तो आपको अपने उपवर्गों,

जो जब आप बोल सकते हैं, के साथ विस्तृत भाषण की एक रूपरेखा लिखना चाहिए. कुछ शोध करना चाहिए, किसी प्रसिद्ध उदहारण से शुरुवात कर आप सुनने वालों का ध्यान आकर्षित कर सकते हैं।

आईने के सामने अभ्यास अभ्यास के बिना प्रतिभा तो बनती है, लेकिन अधूरे कलाकार की। कोई भी अभ्यास से, कठिन से कठिन काम जीत सकता हैं। कई शुरुआती वक्ताओं को दर्शकों के सामने बोलने का डर लगता है, अच्छे प्रदर्शन के लिए मंच भय पर काबू पाने ज़रूरी हैं, और इसका सबसे अच्छा उपाय है एक दर्पण के सामने भाषण का अभ्यास करना। इससे आप आईने में अपने चेहरे का भाव निरीक्षण, आपके शक्तिशाली मुख्य बिंदुओं पर बल द्वारा बोलना, अपनी संभावित गलतियों को आईने में देख सुधरने की कोशिश की कोशिश की जा सकती है।

अपने दोस्त से मदद आईने के सामने अभ्यास करने के बाद, आप अपने दोस्त से अनुरोध कर अपने भाषण उसे सुना सकते हैं।

दोस्तों के सुझाव, आपकी बहुत मदद कर सकते हैं क्योंकि वे आपकी ताकत और कमजोरियों को उजागर कर सकते है साथी ही बेहतर प्रदर्शन के लिए प्रोत्साहित करते हैं। अगर आप एक व्यक्ति जो भाषण के बारे में जानता है, उसे चुन सकते हैं। एक अनुभवी व्यक्ति से समक्ष बोलने से काफी हद तक भय और घबराहट से मुक्ति मिलती है.

श्रोतागण पहले अपने लेखन और अभ्यास भाषण के परिणाम स्वरूप आप एक उत्साही, सूचनात्मक, और ऊर्जावान भाषण देने के लिए तैयार हैं। जब दर्शक तालियों बजाये, तो आपको अपने भाषण में एक विराम देकर, विनम्रता के साथ यह स्वीकार करना चाहिए। आप पूरे दर्शकों के साथ एक आँख का संपर्क बनाये रखें, चाहे वे आगे की पंक्ति में हों, मध्य पंक्ति में हों या अंतिम पंक्ति में। बोल-चाल में शब्दों का सही चयन करें और नीचे लिखे गुरुमंत्रोंपर ध्यान दें -

. आपको महत्वपूर्ण शब्दों को चुनना होगा और महत्वहीन शब्दों को छोड़ना होगा, क्योंकि शब्द ही आपके व्यक्तित्व का निर्माण करते हैं।

यदि आप अपने आप में सुधार लाना चाहते हैं, तब आपको सबसे पहले यह पता करना होगा कि बोल-चाल में आपकी स्थिति कैसी है?

• दुनिया में एक जुबान ऐसी भी है, जिसे विश्व का हर आदमी समझता है और वह जुबान है उत्साह और उमंग की, मेहनत और कर्म की।

• बोलने की आदत डालिए, क्योंकि बोलने से आत्मविश्वास पैदा होता है, लेकिन बोलने से पहले अपने शब्दों को रचनात्मक विचारों की तराजू में अवश्व तोलिए)

• यदि आप एक शब्द बोलने से पहले दो बार सोच लेंगे, तब आप हमेशा अच्छा बोलेंगे।

जिन्हें बातचीत करना नहीं आता, वही लोग सबसे अधिक बोलते हैं। लेकिन जिन्हें बातचीत करनी आती है, वे कम बोलते हैं।

• कृपया और धन्यवाद ऐसे साधारण शिष्टाचार के शब्द हैं, जो आपको और सामने वाले को प्रसन्नता . प्रदान करते हैं।

• लोगों के पास बात करने की कला तो होती है, लेकिन वे यह नहीं जानते हैं कि उस बात को समाप्त कैसे किया जाए।

अच्छी सार्वजनिक बोलने की सामग्री

एक प्रासंगिक और परिचित विषय का चयन करें;

विषय पर पूरी तरह से शोध करें;

भाषण नोट तैयार करें;

संक्षिप्त और सरल रहें;

• मुख्य बिंदुओं पर ध्यान दें;

• जोर दें और चित्रित करें:

• आंख से संपर्क बनाये रखिये;

टिप्पणियों, सारांश और प्रश्नों के लिए अनुरोध के साथ निष्कर्ष निकालें।