संदर्भ समूहों के रूप - as reference groups

(क) मित्रगण समूह

अनऔपचारिक समूह

कोई भी संगठित समूह

(ख) खरीदारी समूह

एक जैसे मानसिकता वाले लोग

• दोस्त या परिवार

(ग) कार्य समूह

• सहकर्मी

उच्चकर्मी

(घ) कम्युनीटी

• ई-मेल

ई-शोपिंग

• सोशल नेटवर्क

(ङ) ब्रांड

• एक जैसा ब्रांड अपनाने वाले

• किसी फैन क्लब के सदस्य

(च) प्रसिद्ध लोग:- कुछ प्रसिद्ध लोगों को विज्ञापन में देखकर प्रभावित होना तथा उत्पाद को क्रय करना।

(छ) एक्सपर्ट :- जो उत्पादों के बारे में बहुत जानकारी व अनुभव रखते हो ।

(ज) सामान्य लोग

• जो लोग उत्पाद का उपयोग करते हैं

• असली जीवन की स्थिति

पांच कारक जो क्रय को प्रभावित करते हैं

1. उपभोक्ता के शामिल होने का स्तर

2. समय निर्णय के लिए मिलने वाला समय

3. उत्पाद का मूल्य

4. सूचनाओं की खोज की डिग्री

5. अवसरों पर निर्भर कितने अवसर उपलब्ध है।