संचार और सेवा विपणन त्रिभुज - Communications and Services Marketing Triangle

सेवा वादों का प्रबंधन में यह बताया गया है की संचार करते समय उद्यम प्रबंधन ने उद्यम, उपभोक्ता, और मध्य माध्यम को एक त्रिभुज जोड़ता है जो सेवा वादों के प्रबंधन का मूल है। उद्यम और उपभोक्ता यह सेवा के मुख्य दो अंग है जिसके कारण सेवा का संचार बाज़ार में होता है। लेकिन २१ वि साड़ी आज़ इन दोनों को जोड़ने में मध्य माध्यम का मुख्य रूप है जिसमें आपको बिक्री और सेवा लोग, इंटरनेट, सर्विसस्केप सहित मूर्त संचार के अन्य रूप देखने मिलते है। सेवा विपणन त्रिकोण भी उपभोक्ताओं को सेवा बाजार के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है। विपणन पूरी तरह से ग्राहक और सेवा प्रदाता के बीच चल रही बातचीत पर निर्भर करता है।

हम इनमें से प्रत्येक इंटरैक्शन को विस्तार से देखेंगे और इंटरैक्शन के आधार पर अपने ग्राहक को कैसे बाजार में लेंगे यह भी पढ़ें।

सेवा संचार की प्रमुख चुनौतियों सेवा संचार में उपभोक्ता चाहत और बाहरी संचार के बीच अंतर पाया जाता है। उद्यम के जरिये यह अंतर कम करना है। सेवा के संचार में प्रमुख रूप से अलग अलग चुनौतियों पाई जाती है। अतिरंजित वादों के रूप में और / या सेवा वितरण के बारे में जानकारी के अनुपस्थिति को ग्राहकों को अच्छी सेवा देने के उद्देश्य से, सेवा गुणवत्ता की उपभोक्ता अवधारणा को शक्तिशाली रूप से प्रभावित कर सकती है।