सेवा विफलताओं के लिए ग्राहकों की प्रतिक्रिया - Customer feedback for service failures

सेवा विफलताओं के लिए ग्राहकों की प्रतिक्रिया यह एक कड़ी है जो ग्राहक को उद्यम के साथ रखने या न रखने की प्रतिक्रिया है। आप एक प्रबंधक के रूप में इस कड़ी को समाज सकते है जो निन्मलिखित शब्दों में विस्तृत किया गया है।

 सेवा विफलताओं का क्रम सेवा विफलताओं का क्रम और ग्राहकों की प्रतिक्रिया यह एक क्रम है इससे पहले सेवा विफलताओं का क्रम क्या है यह समाज ले “सेवा असफलता वादे न रखने की प्रक्रिया 1 है"। एक ग्राहक की उम्मीदें कई तरीकों से निर्धारित की जाती हैं, जिनके सभी पर कंपनी का नियंत्रण नहीं है। यह जानना महत्वपूर्ण है कि सेवा निर्मिती सेवा विपणन, सेवा वितरण अदि इस कड़ी के हिस्सा है।

पिछला अनुभव, प्रतिष्ठा, और अन्य ग्राहक क्या कह रहे हैं अपेक्षाओं पर जोरदार प्रभाव डालते यह हमने समाज लिया है, जो लोग सेवा प्रदान करते हैं, उनकी पिछली सर्विस स्थितियों के माध्यम से गुणवत्ता के आस-पास की अपेक्षाओं को स्थापित करने में भूमिका निभानी है।

ग्राहक के अनुभव को सेवा अनुक्रम के माध्यम से मैप किया जा सकता है, यह एक सार नक्शा है जिसमें दिखाया गया है कि सेवा की कथित गुणवत्ता विभिन्न कार्यों से कैसे प्रभावित हो सकती है।