सेवा विपणन की परिभाषा - definition of service marketing

प्रसिद्ध विपणन अध्यन कर्ता फिलिप कोतालर के शब्दों में हम सेवा को एस तरह बता सकते हैं की एक प्रक्रिया या गतिविधि जो अवास्तविक रूप में है, जिसे एक व्यक्ति संगठन, या उद्यम किसी दुसरे व्यक्ति, संगठन, या उद्यम को उपभोग के लिए देता है लेकिन उसका स्वामित्व नहीं देता है उसे हम सेवा कहते है। साथ ही आप सेवा विपणन की परिभाषा निम्मलिखित शब्दों में दे सकते है।

१) “सेवा विपणन एक सामाजिक प्रक्रिया है जिसके द्वारा व्यक्ति या व्यक्ति के समूह ने सेवाएं प्राप्त की पहल की है उसे हम लोग सेवा विपणन कहते है "

२) अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन सेवाओं के अनुसार सेवा विपणन ग्राहक के लिए संचार और मूल्य वितरित करने के लिए एक संगठनात्मक कार्य या प्रक्रिया का सेट है, और जो ग्राहक संबंध बनाने के प्रबंधान्त्मक कारवाही है, जो संगठन और अन्य शेयरधारक को लाभान्वित करता है उसे सेवा विपणन कहतेहै ।"