विक्रय संगठन की विशेषताएँ - Features of Sales Organization

विक्रय संगठन के अनेक कार्य होते है जो निम्नवत है

अ) प्रशासनिक कार्य-विक्रय संगठन के निम्नलिखित प्रशासनिक कार्य होते हैं

1. नियोजन सम्बन्धी कार्य

• विभिन्न विक्रय क्रियाओं के सम्बन्ध में योजना बनाना जैसे विक्रय विभाग के आकार-प्रकार

का निर्धारण, गोदाम, शाखा, कार्यालयों का निर्धारण आदि ।

विक्रय नीतियों का निर्धारण करना जैसे विज्ञापन नीति साख नीति, वितरण नीति,

विक्रयकर्त्ताओं के चयन, प्रशिक्षण पारिश्रमिक की नीति, बाजार क्षेत्र नीति आदि।

• शोध सम्बन्धी नियोजन एवं पूर्वानुमान करना जैसे बाजार अनुसंधान, उत्पाद अनुसंधान, उपभोक्ता अनुसंधान आदि। 

• सूचनाओं एवं आँकड़ों का नियोजन करना जैसे सांख्यिकीय तथ्यो का संग्रहण, वर्गीकरण एवं विश्लेषण आदि।

2. उत्पाद सम्बन्धी नियोजन इससे सम्बन्धित निम्न कार्य है

• विक्रय की मात्रा के अनुसार उत्पादन की मात्रा का नियोजन 

• उपभोक्ता की मांग, रुचि तथा बाजार में प्रचलित फैशन के अनुसार वस्तु की किस्म का निर्धारण |

• नये उत्पाद के सम्बन्ध में निर्णया

3. पूँजी सम्बन्धी नियोजन इसके अन्तर्गत निम्न कार्य किये जाते है

विक्रय बजट का निर्माण

• विक्रय व्ययों का निर्धारण तथा अनुमान

विक्रय साख का नियोजन

• कोषो का विनियोजन

4. कार्यालय सम्बन्धी कार्य

कार्यालय के स्थान तथा कार्यों का निर्धारण।

• कार्य पद्धतियों का निर्धारण।

• विक्रय गोष्ठियो एवं सभाओ का प्रबन्ध

• विक्रय कर्मचारियों के विभिन्न कार्यों का नियोजन

ब) विक्रय कर्मचारी सम्बन्धी कार्य-विक्रय कर्मचारियों के प्रबन्ध एवं प्रशासन के सम्बन्ध में विक्रय संगठन निम्न कार्य करता है

• विक्रय कर्मचारियों तथा अधिकारियों में कार्य वितरण विक्रयकर्ताओं की भर्ती, नियुक्ति, साक्षात्कार, लिखित परीक्षाओं तथा मनोवैज्ञानिक परीक्षणों का आयोजन

• विक्रयकर्ताओं को प्रशिक्षण

• विक्रेताओं के पदोन्नति, स्थानान्तरण आदि की व्यवस्था ।

विक्रेताओं को विभिन्न प्रोत्साहन जैसे बोनस, कमीशन, भत्तो आदि का भुगतान

विक्रेताओं को पारिश्रमिक देने सम्बन्धी कार्य ।

• विक्रेताओं पर नियंत्रण सम्बन्धी कार्य जैसे विक्रय कोटा, विक्रय क्षेत्र आदि की व्यवस्था ।

• विक्रेताओं के अभिलेख तैयार करना।

विक्रेताओं की समस्याओं का समाधान।

स) संचालकीय कार्य-विक्रय संगठन के संचालकीय कार्य निम्न है

1. विपणन सम्बन्धी कार्य- इसके अन्तर्गत निम्न कार्य आते है

• विक्रय एजेन्सियो से सम्पर्क करना तथा उनका निर्धारण करना ।

विक्रय संवर्द्धन एवं विज्ञापन में समन्वय

• विक्रय कर्मचारियों के कार्यों मे समन्वय

• प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों एवं व्यूहरचना का अध्ययन

2. वितरण सम्बन्धी कार्य- इसके अन्तर्गत निम्न कार्यों को शामिल किया जाता है

• वितरण बिन्दु निर्धारित करना

• वाहनो की व्यवस्था करना

• गोदामों की व्यवस्था करना

• उत्पाद की सुरक्षित पैकिंग करना।

3) व्यापारिक कार्य - इसके अन्तर्गत निम्न कार्य सम्मिलित होते है

• वस्तु एवं सेवाओं का उचित मूल्य निर्धारित करना

• विक्रय क्षेत्रो का विभाजन करना

• व्यापारियो से सम्बन्ध स्थापित करना

• तकनीकी सेवाओ, मरम्मत आदि की व्यवस्था करना।

4) विज्ञापन सम्बन्धी कार्य इससे सम्बन्धित निम्नलिखित कार्य है

एम.बी.ए.

• विज्ञापन एजेन्सी का चयन करना

• विज्ञापन साधनों तथा उपयुक्त माध्यमों का चुनाव करना

• विज्ञापन प्रति तैयार करना

• विज्ञापन विभाग, विज्ञापन एजेन्सी तथा विक्रयकर्त्ताओं में समन्वय बनाये रखना। 5) विक्रय-संवर्द्धन सम्बन्धी कार्य- इसके अन्तर्गत

• उपभोक्ता संवर्द्धन विधियों की प्रभावशीलता बनाये रखना

• मध्यस्थो को विभिन्न सहायताएँ प्रदान करना

• व्यापारिक प्रर्दशनियों का आयोजन करना

विज्ञापन एवं विक्रय संवर्द्धन के कार्यों में संतुलन स्थापित करना 6) जन-सम्पर्क सम्बन्धी कार्य- इसमें निम्न कार्य सम्मिलित किये जाते हैं

• ग्राहको की शिकायतो पर ध्यान देना

• विभिन्न उद्योगो तथा व्यापारिक संस्थाओं से सम्र्पक बनाये रखना।

• विक्रय सेवाओं में सुधार करना।

7) निर्यात सम्बन्धी कार्य इसमें निम्न कार्य सम्मिलित किये जाते है

• विदेशी बाजार की खोज करना

• विदेशो से प्राप्त आदेशो की पूर्ति करना

विदेशो में विज्ञापन एवं विक्रय प्रसार करना

• विदेशी प्रतिस्पर्धा, उपभोक्ता की रुचि आदि के बारे में अनुसंधान करना।