एकीकृत सेवा विपणन संचार - Integrated Services Marketing Communications

एक रणनीति जो सभी बाहरी और आंतरिक सेवा संचार चैनलों को ध्यान से एकीकृत करती है ताकि ग्राहकों को लगातार सेवा संदेश पेश किया जा सके। एक सेवा उद्यम एकीकृत सेवा विपणन संचार में निन्मलिखित बाते आती है।

११) बिक्री और सेवा लोग

२) छाप

३) इंटरनेट

४) सर्विसस्केप सहित मूर्त संचार के अन्य रूप

लेकिन आज के बाजार में एकीकृत सेवा विपणन में उद्यम आगे बढ़कर विज्ञापन बिक्री प्रस्तुतियों, कर्मचारियों के साथ सेवा मुठभेड़, सर्विसस्केप, इंटरनेट, जनसंपर्क, मूल्य निर्धारण, सेवा की गारंटी, ग्राहक शिक्षा आदि बातो में अव्वल है। सेवा उद्यम आज बाजार में सेवा विपणन में एकीकृत संचार के लिए सेवा ब्रांड भी बनता है जो उपभोक्ता को एक कड़ी डोर से सेवा उद्यम के साथ जोड़ती हैं।