एक सेवा की मुख्य विशेषताएं - Main features of a service

एक सेवा दूसरे व्यक्ति के लिए किसी व्यक्ति द्वारा दि जाती है, उदाहरण के लिए, जब कोई एक व्यक्ति वांछित सेवाओं के लिए एक आरम गृह का दौरा करने जाता है। कानूनी सलाह पेशेवर वकीलों द्वारा किसी अन्य व्यक्ति को दी गई सेवा का एक और अच्छा उदाहरण है, अधिकतर मामलों में लोगों को आमतौर पर उत्पाद की बजाय एक विशिष्ट संगठन से मिलने वाली सेवा की गुणवत्ता से आकर्षित होता है। संतोषजनक है और जो लोग संतुष्ट हैं वे कंपनी के साथ कारोबार करना जारी रखते है। एक उत्पाद की बिलिंग प्रक्रिया एक उत्पाद के विपरीत होती है। उदाहरण के लिए, एक सेवा मासिक सदस्यता गुणवत्ता सेवा के रूप में हो सकती है जहां सदस्यता की प्राप्ति पर सेवा प्रदान की जाती है। सेवा के बारे में अन्य महत्वपूर्ण पहलू यह है कि यह प्रदाता को वापस नहीं किया जा सकता क्योंकि यह अमूर्त है।

एक सेवा कुछ ऐसी है जिसे केवल महसूस किया जा सकता है इसलिए वापस नहीं किया जा सकता।

सेवा के बारे में अन्य मुद्दे उनके परिवर्तनशीलता के बारे में हैं। सेवाओं के अनुसार अलग-अलग है। जो उन्हें प्रदान करते हैं, कहां, कब और कैसे आमतौर पर, सेवा की गुणवत्ता मुख्य रूप से सेवा प्रदाता द्वारा निर्धारित होती है, जब ग्राहक अपनी खरीद पर उत्पाद के मूल्य को निर्धारित करता है। सेवा की गुणवत्ता सेवा प्रदाता पर निर्भर करती है। इसलिए किसी सेवा के मार्केटर को यह जानना चाहिए कि ग्राहकों को वास्तव में क्या पसंद है, ताकि वे अपनी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए उनकी सेवाओं को दर्ज कर सकें। विपणक को ग्राहकों को बेचने के लिए सुविधाओं को समझना होगा।