शिवा मॉडल - Shiva Model

शिवा मॉडल मांग / ग्राहक केंद्रित संस्करण प्रदान करता है जो विपणन प्रबंधन के आपूर्ति वाले मॉडल का विकल्प है। मशहूर पी

उत्पाद

संवर्द्धन

समाधान

सूचना

मान

पहुंच

मूल्य

स्थान

शिवा मॉडल के चार तत्व है।

(1) समाधान :- ग्राहक की समस्या का समाधान कितना उपयुक्त है ?

(2) सूचना:- क्या ग्राहक समाधान के बारे में जानता है यदि हाँ किस से व कैसी इतनी जानकारी प्राप्त करे कि वह खरीद का फैसला कर सके।

(3) मूल्य:- क्या ग्राहक इस लेन-देन का मूल्य जानता है यह उसे कितने में पडेगा, इसके क्या फायदे है, उसको क्या चुकाना होगा, इसके बदले में उसे क्या हासिल होगा ।

(4) पहुंच - ग्राहक समाधान को कहाँ पा सकता है कितनी आसानी से / स्थानीय स्तर पर / कितनी दूर जा करे वे खरीद सकते हैं और पा सकते हैं?

इस मॉडल का प्रस्ताव चेकिटन देव और डॉन शुल्टज ने मार्केटिंग मैनेजमेंट जर्नल ऑफ द अमेरिकन मार्केटिंग असोसिएशन में दिया था और उन्होंने मार्केट लीडर द जर्नल ऑफ द मार्केटिंग इन द यूके में प्रस्तुत किया था।

उत्पाद फोकस

नवोत्पाद दृष्टिकोण में कम्पनी उत्पाद नवाचार का अनुसरण करती है फिर उस उत्पाद हेतु बाजार विकसित करती है। उत्पाद नवाचार प्रक्रिया को संचालित करता है और विपणन अनुसंधान यह तय करने के लिए किया जाता है

कि उस नए उत्पाद हेतु विकल्प मौजूद होंगे तो हमें यह उम्मीद नहीं करनी चाहिए कि वे हमको बताएं की वे भविष्य में क्या खरीदगें तथापि विपणक आक्रामक तरीके से उत्पाद नवाचार को अपना सकते है और उसका लाभ उठा सकते हैं। उत्पाद नवाचार दृष्टिकोण का पालन करते वक्त विपणक को यह तय कर लेना चाहिए कि उनके पास विभिन्न एवं विविध उत्पाद नवाचार दृष्टिकोण हो यह दावा किया जाता है कि यदि थॉमस एडिसन विपणन शोध पर निर्भर होते तो वे बिजली के बल्ब का आविष्कार करने की बजाय बड़े आकार की मोम बतियां बनाते, कई कंपनियां जैसे - अनुसंधान व विकास केंद्रित कंपनियां सफलतापूर्वक उत्पाद की नवीनता पर फोकस करती है। कई शुद्धाचार भक्त इस पर संदेह करते है कि क्या वाकई यह एक किस्म का विपणन अभिविन्यास हैं क्योंकि उपभोक्ता अनुसंधान का दर्जा बाद में आता है। कुछ लोग तो यह प्रश्न उठाते है कि क्या यह विपणन है।

• इस क्षेत्र में उभरता हुआ अध्ययन एवं व्यवहार का विषय है आंतरिक विपणन या कर्मचारियों को कैसे प्रशिक्षित एवं मैनेज किया जाता है कि वे ब्रांड को इस तरह पेश करें की ग्राहकों पर सकारात्मक प्रभाव पडे और वे बने रहे।

नवाचार का फैलाव शोध खोजता है कि कैसे और क्यों लोग नए उत्पादों, सेवाओं एवं विचारों को अपनाएं।

• विपणन का एक अपेक्षाकृत नया रूप इंटरनेट का प्रयोग करता है और इंटरनेट मार्केटिंग कहलाता है

या ज्यादा आमतौर पर ई मार्केटिंग सहबद्ध विपणन डेस्कटॉप विज्ञापन या ऑनलाइन विपणन यह विशिष्ट रूप से पारंपरिक विपणन में प्रयुक्त होने वाली खण्डविन्यास रणनीति को पूरा करने का प्रयास करता है। यह अपने ग्राहकों को ज्यादा बेहतर तरीके से लक्ष्य करता है और इसे कई बार व्यक्तिगत विपणन या वन टू वन मार्केटिग कहा जाता है।

• विज्ञापन संदेशों को ज्यादा समय एवं ध्यान देने की ग्राहक की इच्छ के चलते विपणन करने वाले अनुमति विपणन की ओर जा रहे हैं जैसे ब्रांडेड सामग्री, कस्टम मीडिया और वास्तविक विपणन

• विपणन में सामूहिक व्यवहार का प्रयोग