वितरण में रुझान - trends in distribution

चैनल स्विचिंग (Channel Switching ) चैनल- स्विचिंग (टीवी पर जैपिंग या चैनल सर्फिंग के साथ उलझन में नहीं होना) उपभोक्ताओं की एक गतिविधि है जो एक प्रकार के चैनल मध्यस्थ से अपनी खरीद के लिए एक अलग प्रकार के मध्यस्थ में स्विच कर रही है। उदाहरणों में ईट-एंड-मोर्टार स्टोर्स से ऑनलाइन कैटलॉग और ई-कॉमर्स प्रदाताओं में स्विचिंग शामिल है; किराने की दुकानों से सुविधा स्टोर में स्विचिंग या शीर्ष स्तरीय डिपार्टमेंट स्टोर्स से बड़े पैमाने पर बाजार छूट आउटलेट में स्विचिंग चैनल स्विचिंग व्यवहार में कई कारकों से वृद्धि हुई है ई-कॉमर्स की वृद्धि, बाजारों का वैश्वीकरण, श्रेणी हत्यारों के आगमन के साथ-साथ कानूनी या सांविधिक वातावरण में परिवर्तन।

उदाहरण के लिए, ऑस्ट्रेलिया और न्यूजीलैंड में, चिकित्सीय वस्तुओं को बेचने से सुपरमार्केट को प्रतिबंधित करने वाले कानूनों में छूट के बाद, उपभोक्ता धीरे-धीरे फार्मेसियों से और सुपरमार्केट की ओर नाबालिग एनाल्जेसिक, खांसी और ठंड की तैयारी और पूरक दवाओं जैसे विटामिन और हर्बल की खरीद के लिए स्विच कर रहे हैं उपचार

उपभोक्ता के लिए चैनल स्विचिंग एक और विविध शॉपिंग अनुभव प्रदान करता है। हालांकि, बाजार हिस्सेदारी को खराब करने की संभावित वजह से विपणक को चैनल स्विचिंग के प्रति सतर्क रहने की आवश्यकता है। चैनल स्विचिंग के साक्ष्य बता सकते हैं कि विघटनकारी ताकतों को खेलना है,

और उपभोक्ता व्यवहार मौलिक परिवर्तन से गुजर रहा है। एक उपभोक्ता को चैनल स्विच करने के लिए कहा जा सकता है जब उत्पाद या सेवा सस्ती कीमतों पर पाई जा सकती है, जब बेहतर मॉडल उपलब्ध होते हैं, जब व्यापक श्रेणी की पेशकश की जाती है, या बस क्योंकि यह एक अलग चैनल (जैसे ऑनलाइन या एक स्थान पर खरीदारी) स्विचिंग व्यवहार के कारण बाजार हिस्सेदारी के नुकसान के खिलाफ बचाव के रूप में, कुछ खुदरा विक्रेताओं बहु- चैनल खुदरा बिक्री में संलग्न हैं।

ग्राहक मूल्य (Customer Value)

एक सेवा प्रमुख तर्क परिप्रेक्ष्य के उदय ने विद्वानों का ध्यान केंद्रित किया है कि वितरण नेटवर्क ग्राहक मूल्य बनाने के लिए कैसे काम करते हैं और यह विचार करने के लिए कि वितरण श्रृंखला के भीतर सभी खिलाड़ियों द्वारा मूल्य कैसे बनाया जाता है,

जिसमें ग्राहकों द्वारा बनाए गए मूल्य भी शामिल हैं। मूल्य-निर्माण पर यह जोर वितरण प्रक्रियाओं के आसपास शब्दावली में बदलाव में योगदान दे रहा है; "वितरण नेटवर्क" को अक्सर मूल्य श्रृंखला कहा जाता है जबकि "वितरण केंद्र" को अक्सर ग्राहक पूर्ति केंद्र कहा जाता है। उदाहरण के लिए, खुदरा विशाल अमेज़न, जो ईंटों और मोर्टार स्टोर्स के साथ सीधे ऑनलाइन वितरण दोनों का उपयोग करता है, अब अपने प्रेषण केंद्रों को "ग्राहक पूर्ति केंद्र" कहते हैं। यद्यपि इस शब्द पर "ग्राहक पूर्ति केंद्र" की आलोचना की गई है कि यह एक नवविज्ञान है,

इसका उपयोग तेजी से मुख्यधारा बन रहा है क्योंकि यह धीरे-धीरे प्रारंभिक विपणन पाठ्यपुस्तकों में अपना रास्ता बना देता है।

मध्यस्थहीनता (Disintermediation) विघटन होता है जब निर्माता या सेवा प्रदाता वितरण नेटवर्क से मध्यस्थों को खत्म करते हैं और सीधे खरीदार के साथ सौदा करते हैं। विघटन उद्योग उन उद्योगों में पाया जाता है जहां मूल रूप से नए प्रकार के चैनल मध्यस्थ पारंपरिक वितरकों को विस्थापित करते हैं। कुछ उद्योगों में विघटन के लिए ऑनलाइन शॉपिंग की व्यापक सार्वजनिक स्वीकृति एक प्रमुख ट्रिगर रही है। कुछ प्रकार के पारंपरिक मध्यस्थ मार्ग के किनारे गिर रहे हैं।